Tempo de entrega
A Tata Customização assume um compromisso com seus clientes de despachar no menor tempo possível. O prazo do tempo de entrega varia de acordo com a forma de pagamento, região e modo de entrega selecionados. ***Todas as compras serão enviadas no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento***
Para pedidos com pagamento no boleto
O pagamento do boleto tem um tempo de processamento pelo banco e isso leva de 1 a 5 dias úteis, sendo assim, os pagamentos em finais de semanas ou feriados serão processados apenas nos próximos dias úteis. O pedido será aprovado somente quando ocorrer esse processamento da rede bancária.
Para pedidos com pagamento no cartão de crédito
Nas compras feitas com cartão de crédito em 90% dos casos é aprovado na mesma hora, e esse é um dos principais benefícios deste modo de pagamento. Em 10% dos casos pode levar até 2 (dois) dias para aprovar o pagamento, isso ocorre por motivos de segurança. Devido ao sistema anti-fraude é comum em alguns casos levar um tempo maior para aceitar o seu pagamento. Fique tranquilo pois é uma segurança para você consumidor, a fim de evitar fraudes, clonagens e utilização de forma indevida ou não autorizada.
Para pedidos com depósito ou transferência bancária
Seu pedido ficará reservado por 48 horas, após esse período o pedido será cancelado, por isso é importante realizar o pagamento antes deste prazo. Ao realizar o pagamento você deverá encaminhar o comprovante do depósito ou da transferência bancária com a indicação do número de seu pedido para o seguinte e-mail: [email protected] Sua compra será aprovada somente quando o setor financeiro identificar seu pagamento, ou seja, na falta do comprovante de pagamento o pedido não será aprovado.
Envios
As modalidades de envio são:
PAC – Feita pelos Correios é a forma mais econômica na maioria das regiões, porém possui um prazo mais longo para a entrega porque pode realizar várias paradas durante a rota.
SEDEX – Feita pelos Correios é a forma mais rápida, possui um valor mais elevado na maioria das regiões. Porém o prazo de entrega costuma ter a metade ou menos do prazo do PAC.
TRANSPORTADORA – é uma transportadora rápida com preço similar ao sedex. Normalmente é a forma mais rápida de entrega em várias regiões, levando apenas de 5 a 12 dias úteis.
A seguir listamos mais detalhes do nosso tempo de entrega:
- Os pedidos serão enviados no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento;
- Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte a data da postagem. Variando de 2 a 30 dias úteis, dependendo da região e do destino da mercadoria;
- Todos os envios são feitos a partir de nossa Central que está localizada na cidade de Campinas – SP;
- Você será informado através de e-mail sobre o andamento da sua compra;
- Os correios fazem 3 (três) tentativas de entrega, se não obtiver sucesso na entrega o cliente deverá retirar sua compra na agência dos Correios. Caso a retirada da compra não seja concluída o pedido irá retornar para a Tata Customização que somente fará o reenvio do pedido mediante o pagamento do frete pelo cliente;
- Se o pedido for entregue por transportadora, a data e o horário de entrega serão agendados com o cliente;
- O valor do frete e o prazo do recebimento da postagem é calculado no carrinho de compras, basta inserir seu CEP, ao calcular você pode escolher a opção que desejar;
- É indispensável que alguém esteja disponível para receber a compra no endereço solicitado de entrega;
- O tempo de entrega é contado em dias úteis consequentemente sábados, domingos e feriados não serão incluídos;
- Você pode acompanhar o status atual da sua compra através do seu Painel de Usuário, bastando clicar no menu Meus Pedidos.
Está com dúvidas sobre a entrega? Para saber mais detalhes entre em contato com Nossa Central de Atendimento.